Esportes Gaming Brasil reforça jogo responsável na experiência do cliente

Esportes Gaming Brasil aposta na integração do jogo responsável na experiência do cliente

Durante o ClienteSA X-Summit 2026, realizado na última segunda-feira em São Paulo, o Grupo Esportes Gaming Brasil (EGB), responsável pela marca Esportes da Sorte, destacou o papel do jogo responsável como parte fundamental do relacionamento com o cliente, reforçando a importância de práticas conscientes no mercado de apostas. Segundo informações da própria fonte, a YogoNet, a iniciativa visa promover uma experiência mais segura e transparente para os usuários, alinhada às boas práticas do setor.

Compromisso com a responsabilidade e a transparência

Maria Neves, diretora de Customer Experience, Suporte ao Cliente e Canais Reputacionais, e Carolina Luna, head de Compliance, participaram de um painel dedicado ao tema, evidenciando o esforço do operador em integrar a responsabilidade social às suas operações. Elas reforçaram que o foco não é apenas oferecer diversão, mas também garantir que o jogo seja feito de forma consciente, com atenção às necessidades do jogador e às regras de proteção ao consumidor.

O papel do mercado regulado

Para o analista Carlos Tavares, especialista em regulação e compliance, a presença de empresas como a EGB no mercado legal é um sinal de amadurecimento. “A regulação, quando bem aplicada, ajuda a criar um ambiente mais seguro, onde o jogo responsável é uma prioridade, ao contrário do que ocorre no mercado ilegal, onde a ausência de fiscalização pode gerar riscos ao consumidor”, explica.

Responsabilidade individual e liberdade de escolha

O conceito de jogo responsável não exclui a liberdade do apostador. Cabe ao usuário decidir por si, com consciência, enquanto o setor legal oferece o suporte necessário para uma prática segura. A transparência e a responsabilidade são pilares que sustentam um mercado mais saudável, e o papel dos operadores licenciados é justamente promover essa cultura.

O evento da YogoNet reforça que, ao lado do crescimento do setor, vem uma maior atenção para a proteção do consumidor, uma tendência que deve se consolidar com a regulamentação e o compromisso de quem atua dentro da legalidade.

Fonte: YogoNet

+18 · Jogue com responsabilidade. Apostar envolve risco de perda financeira; não é investimento.